Os atrasos nas entregas de produtos comprados durante a Black Friday já aparecem como os principais motivos de queixa e reclamações dos consumidores, segundo levantamento do site Reclame AQUI.
Entregas atrasadas causam reclamações na Black Friday
O Reclame Aqui, usado para avaliar a reputação de lojas, identificou que problemas de entrega e práticas consideradas enganosas estão entre as maiores reclamações da Black Friday.
O monitoramento dos dias 26 e 27 mostra que os atrasos na entrega lideram o ranking, representando 25,29% das reclamações. As queixas relatam promessas de “entrega em 2 horas”, “entrega no mesmo dia” e “frete express”, que acabam não sendo cumpridas.
Termos como produto não recebido, que aparecem na segunda posição com 12,62%, também refletem um problema recorrente.
A propaganda enganosa ocupa o terceiro lugar durante a Black Friday, somando 9,33% das reclamações. As queixas envolvem ofertas que mudam na finalização da compra, gerando frustração.
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Recomendações para evitar problemas na Black Friday
A plataforma orienta os consumidores a adotarem medidas preventivas, como:
- Verificar o prazo de entrega
- Pesquisar sobre a reputação da loja
- Tirar prints do carrinho de compras
- Revisar cuidadosamente o pagamento final
As recomendações buscam reduzir riscos em um período marcado por grande volume de compras e ofertas.
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