A NRF 2026, maior evento mundial do varejo, mostrou para executivos, investidores e líderes de tecnologia que, no novo ciclo do comércio global, a vantagem competitiva não vem mais do tamanho da empresa, mas da sua capacidade de reagir rápido, integrar dados e transformar tecnologia em produtividade e resultado financeiro.
Enquanto as gigantes do setor investiram durante anos na expansão de canais, estoques e marcas, o novo debate do varejo internacional desloca o eixo do poder: é menos sobre escala e mais sobre velocidade operacional e velocidade, neste contexto, é sinônimo de IA embutida no negócio, automação baseada em dados e decisões executivas em tempo real.
IA integrada: do marketing para o coração da operação
A leitura foi compartilhada por especialistas e empresários brasileiros que acompanharam a programação em Nova York. “As grandes empresas já entenderam que a IA precisa estar embutida no negócio, funcionando nos bastidores, resolvendo problemas reais e apoiando decisões”, disse César Baleco, CEO do grupo IRRAH Tech, empresa paranaense com atuação global em soluções de automação e inteligência artificial voltadas à eficiência operacional. “Nesse novo jogo, o futuro não é do maior, mas do mais ágil.”
Segundo Baleco, a agenda tecnológica do varejo deixou de priorizar aplicações superficiais de tecnologia, como campanhas de marketing mais inteligentes ou chatbots transacionais, e passou a mirar o coração da operação: prever demanda, automatizar fluxos, reduzir desperdícios, otimizar estoques, personalizar ofertas e acelerar decisões comerciais em larga escala.
O raciocínio ecoou entre executivos que acompanharam o evento. Para Siro Canabarro, CEO da Tecinco e parceiro da IRRAH Tech na NRF, “se você ainda não utiliza IA, você está sendo utilizado por ela; e a tecnologia passa a ser um ativo central de competitividade”.
Personalização, dados e decisão em tempo real
Essa mudança de perspectiva apareceu nos estandes das big techs e nos keynotes que dominaram a feira. A IA está deixando de ser um suplemento de marketing para assumir funções operacionais críticas. Isso inclui análise de comportamento do consumidor em tempo real, identificação de necessidades antes de serem explicitadas, mapeamento contextual da jornada de compra e predição de demanda com impacto direto no financeiro e no supply chain.
“Não estamos mais lidando apenas com uma IA operacional. Ela apoia decisões humanas, cruzando grandes volumes de dados para gerar predições que se traduzem em mais eficiência.”
César Baleco, CEO do grupo IRRAH Tech
No varejo, modelos de relacionamento baseados em comunicação invasiva — como campanhas push massivas — tendem a perder eficácia para estratégias orientadas por dados e personalização. A lógica passa a ser menos dependente de desconto e mais orientada à conversão real. “A IA passa a identificar não apenas o que o consumidor compra, mas quando, por que e em que contexto. Isso cria jornadas de compra mais eficientes”, completa.
Na NRF 2026, agilidade e automação reconfiguram a competitividade no varejo.
Para atuar nesse novo paradigma, a IRRAH Tech investiu em infraestrutura capaz de conectar IA diretamente a sistemas corporativos — do CRM ao ERP, do atendimento ao financeiro — reduzindo a fragmentação dos processos. Em 2025, a empresa lançou o Model Context Protocol (MCP), padrão que permite que agentes de IA se comuniquem entre softwares corporativos sem que a empresa tenha de reconstruir sua arquitetura tecnológica.
Na prática, o MCP transforma a IA em uma camada plugável de infraestrutura, permitindo que automações em escala sejam implementadas com custos menores, menos tempo de integração e menos dependência de equipes especializadas — fatores críticos para negócios que precisam ganhar velocidade sem abrir mão do retorno financeiro.
O resultado é um varejo em que agilidade, conectividade de dados e capacidade de adaptação passam a pesar mais do que legado, marca ou tamanho.
Para Baleco, essa é a principal mensagem que a NRF 2026 envia às empresas brasileiras: “Devemos ser menos deslumbrados com promessas e mais focados em retorno sobre tecnologia, produtividade e impacto financeiro. Rapidez faz diferença — e encurtar esse caminho com parceiros tecnológicos fará toda a diferença neste ano”.
Autor: Gazeta do Povo
