Investidores do Banco Master relatam ter começado a receber nesta semana os valores devidos pelo FGC. O fundo, no entanto, afirmou em nota nesta quarta-feira (21) que não há prazo legal definido para o pagamento das garantias, o que pode causar atrasos para alguns credores.
Segundo o FGC, os depósitos tiveram início na última segunda-feira (19), quando cerca de 150 mil investidores foram incluídos no primeiro lote de pagamentos. O fundo afirma que o prazo médio estimado para o ressarcimento é de dois dias úteis, contados a partir da conclusão da solicitação pelo credor, mas que os prazos divulgados são estimativas operacionais, baseadas na experiência em liquidações anteriores, e não prazos legais.
Em nota, o fundo afirma ainda que “empenha os melhores esforços para que [os pagamentos] ocorram na maior brevidade possível”.
A estimativa do fundo é de que aproximadamente 800 mil clientes recebam o ressarcimento, com um montante de R$ 40 bilhões. Apesar da ausência de prazo oficial para o pagamento, alguns investidores afirmam já ter recebido os valores já na terça (20), enquanto outros relatam dificuldades para avançar nas etapas iniciais do processo.
O planejador de materiais Bruno Mantova, 31, diz que recebeu nesta terça o valor que havia aplicado após a solicitação de ressarcimento no último fim de semana. Victor Guilherme Mazur, 32, que mantinha R$ 250 mil investidos em CDBs do banco, também confirmou o recebimento.
Por outro lado, há investidores que dizem que ainda não conseguiram concluir o pedido de ressarcimento. A advogada Lívia Fogaça, 39, afirma estar cadastrada no aplicativo do FGC desde novembro, mas que ficou travada na etapa de confirmação de identidade.
Ela afirma que o processo é dividido em quatro fases para os investidores: confirmação da conta bancária, confirmação da identidade, validação dos valores com assinatura de um termo e, por fim, o pagamento. “Eu e várias pessoas que estão comentando nas redes sociais estamos presas na segunda fase, sem conseguir avançar”, diz.
Ela afirma que o site do FGC orienta a repetir o procedimento, mas que isso não é possível quando a tela fica congelada. “O aplicativo não permite refazer a etapa, e a orientação por email é apenas para aguardar.”
Situação semelhante foi enfrentada por um médico aposentado de 74 anos, que preferiu não se identificar. Ele conta que ficou retido na mesma fase por alguns dias e só conseguiu avançar após a liberação para enviar uma nova documentação. A filha dele, que também tinha investimentos no banco e conseguiu concluir o cadastro no fim de semana, ainda não recebeu os valores.
Carlos Marques, 34, que investiu R$ 110 mil no Banco Master em 2024, afirma que começou a receber o ressarcimento nesta terça-feira. Ele diz, no entanto, que, entre amigos que também eram clientes da instituição, ainda não há relatos de pagamento.
Em nota e por meio das redes sociais, o FGC diz que “em razão dos requisitos de segurança e dos procedimentos de prevenção a fraudes, a validação de identidade e a liberação dos pagamentos de alguns credores podem passar por etapas adicionais de verificação”.
O fundo diz que esse processo é necessário para garantir a segurança das operações e pode fazer com que, em alguns casos, a conclusão leve mais tempo.
Segundo o último levantamento do FGC, dos 800 mil credores do Master, até o momento, cerca de 600 mil pedidos já foram registrados, sendo que aproximadamente 448 mil credores finalizaram o processo de solicitação da garantia.
COMO RECUPERAR OS VALORES COBERTOS PELO FGC?
1) Pessoas físicas devem baixar o aplicativo do FGC na Apple Store ou na Play Store. Já as pessoas jurídicas devem realizar o procedimento pelo site da instituição;
2) Faça o cadastro utilizando os dados do titular do investimento ou conta corrente. É necessário informar nome completo, CPF e data de nascimento e criar uma senha de acesso ao app. Em seguida, abra o email informado no cadastro para visualizar o código de verificação solicitado;
3) Após a validação, aparecerá a mensagem “Cadastro realizado!”. Para acessar o aplicativo e suas funcionalidades, toque em “Fazer Login”. Depois de logado, cadastre a conta em que deseja receber o dinheiro quando ele for liberado. Para isso, clique em “Meu perfil” e vá em “Contas bancárias”;
4) Em “Instituição financeira”, busque pelo seu banco ou instituição de pagamento. Selecione conta corrente e informe os dados da conta que deseja cadastrar para receber a garantia;
5) Solicite o pagamento de garantia na página inicial do app clicando na instituição na qual tinha conta ou na qual investia;
6) Ao finalizar o cadastro, a pessoa física poderá visualizar o valor que irá receber;
7) Será necessário verificar a identidade via biometria (abrindo câmera do celular) e fazer a assinatura digital confirmando a solicitação do pagamento da garantia;
Autor: Folha
