A Prefeitura de São Paulo anunciou nesta quarta-feira (19) que passou a oferecer consultas virtuais com clínico geral e também para acompanhamento de pacientes com doenças crônicas como hipertensão, diabetes e obesidade. Os serviços estão disponíveis no aplicativo e-saúdeSP para moradores da capital cadastrados em uma UBS (Unidade Básica de Saúde).
O Pronto Saúde Digital oferece atendimento 24 horas, todos os dias, para casos de baixa gravidade. Antes da consulta, o paciente responde a perguntas sobre seu estado de saúde e passa por uma triagem com um enfermeiro. Segundo a prefeitura, o prazo máximo para o atendimento médico é de duas horas.
Segundo a prefeitura, a plataforma tem 5,4 milhões de usuários cadastrados. Para o acompanhamento de doenças crônicas, são cerca de 3,8 milhões de pacientes com diagnóstico ou autodeclaração de hipertensão, diabetes ou obesidade que já são atendidos pela rede municipal. Eles poderão ser contatados pela equipe médica pelo número oficial da Secretaria Municipal da Saúde (11 5461-5600).
O paciente que aceitar participar poderá agendar uma teleconsulta e será acompanhado por uma equipe multiprofissional. O monitoramento pode incluir orientações, avaliação da condição clínica, novas teleconsultas e encaminhamento para atendimento presencial, quando necessário. Quem preferir o atendimento convencional na UBS seguirá na fila da unidade.
A escolha inicial por hipertensos, diabéticos e obesos considera a alta demanda desses grupos por consultas e procedimentos, segundo a prefeitura. A previsão é ampliar o programa para outras áreas, como saúde materno-infantil, saúde da pessoa idosa e saúde mental.
A gestão municipal espera ampliar o uso do aplicativo com os novos serviços. Antes, o teleatendimento dependia de uma estrutura na UBS de referência, onde o paciente fazia a consulta com acompanhamento de um profissional de enfermagem. Agora, o atendimento pode ser feito diretamente pelo celular, de casa.
Para quem não tem acesso ou não sabe utilizar as ferramentas digitais, a Secretaria Municipal da Saúde afirma que manterá a teleconsulta na UBS. Até julho, o serviço havia registrado mais de 1,4 milhão de atendimentos em 483 unidades de saúde.
Como funciona
Para usar o Pronto Saúde Digital, o paciente deve acessar a aba correspondente no aplicativo e-saúdeSP. Após responder às perguntas da triagem, a equipe entra em contato para realizar a consulta ou fornecer orientações.
Já os pacientes acompanhados na rede municipal recebem um convite pelo WhatsApp do número oficial da Secretaria Municipal da Saúde. Após confirmar os dados e atualizar o cadastro no aplicativo, podem aderir voluntariamente ao programa. Quem aceitar recebe três opções de datas para agendar a teleconsulta, realizada por videochamada no próprio aplicativo.
Após o atendimento, o paciente permanece em acompanhamento pela equipe de saúde, que pode fazer novos contatos, solicitar outras teleconsultas ou encaminhá-lo para uma unidade presencial, conforme a necessidade.
Autor: Folha
