É sábado à noite e você baixou um novo aplicativo de delivery de comida. Você olhou os cardápios, escolheu alguns pratos mexicanos, fez seu pedido e agora está rastreando a entrega. Mas sua comida nunca chega – e você nunca esperou que chegasse.
Parece ridículo se você nunca experimentou, mas essa tendência viral é mais popular do que você imagina. Apenas um aplicativo, o FoodNeverComes, afirma ter satisfeito quase 1 milhão de “desejos” até hoje.
Por que as pessoas perderiam tempo em aplicativos ou sites feitos para nunca entregar nada? No fim das contas, tudo se resume a conseguir uma dose de dopamina.
Parece uma diversão inofensiva, permitindo que os usuários “comprem” comida, roupas ou outros produtos sem nenhum custo real, já que a maioria desses aplicativos é gratuita.
Mas mesmo quando um aplicativo ou site não custa nada, há desvantagens a serem observadas – incluindo como suas escolhas podem ajudar os anunciantes a direcionar melhor a publicidade para você na vida real.
O FoodNeverComes é um exemplo de aplicativo e site gratuito, sustentado por anúncios, que imita um serviço de delivery de comida online. Mas existem outros tipos também.
Por exemplo, o Dopamine Shop, gratuito e sustentado por anúncios, é um site de compras online falso. Lá, os clientes visualizam itens – de uma pedra de estimação de 99 centavos a uma lua de 99 milhões de dólares – e depois enchem seus carrinhos. Mas nenhum dado de pagamento é solicitado e nenhuma transação jamais ocorre. Nada é enviado.
Existem até aplicativos gratuitos falsos de “fumar”, como o No Smoke Zone, também conhecido como Virtual Smoke, que se descreve assim: “Virtual Smoke é um aplicativo realista de simulação de cigarro que permite aproveitar a aparência, a sensação e o relaxamento de fumar – sem nicotina ou efeitos nocivos. Perfeito para quem está tentando parar de fumar, reduzir o estresse ou apenas se divertir com um cigarro virtual.
Essas novas plataformas são conhecidas como “aplicativos de dopamina” ou “sites de dopamina”.
Embora tenham começado na Coreia do Sul, curiosamente, o Dopamine Shop é de propriedade e desenvolvido pela Fenwick Holdings LLC, um pequeno estúdio independente nos Estados Unidos. Isso sugere que esse novo gênero de aplicativos e sites pode estar se espalhando globalmente.
Por que é tão prazeroso?
A dopamina é tanto um poderoso neurotransmissor quanto um neuromodulador – transmitindo mensagens químicas e provocando mudanças no seu cérebro.
A dopamina desempenha vários papéis importantes, incluindo nos motivar em direção a objetivos e ajudar seu cérebro a aprender quais ações levam a resultados benéficos.
Com essas novas plataformas de dopamina, os usuários experimentam:
- antecipação (“Posso encontrar algo bom”)
- seleção (“Eu controlo minhas escolhas”)
- e uma sensação de confirmação (“Meu pedido foi feito!”).
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O único elemento do processo que falta, em comparação com um aplicativo ou site real, é o consumo (“Eu recebi”).
Mesmo antes desses aplicativos mais recentes, algumas pessoas já haviam percebido que podem obter uma sensação semelhante de terapia de compras criando listas de desejos ou enchendo o carrinho e depois apagando tudo, sem fazer uma compra.
Você pode simular a mesma sensação criando painéis no Pinterest da casa dos seus sonhos, sem construir nada. Ou pode imaginar suas férias dos sonhos, usando vários aplicativos e sites de planejamento de viagens, gratuitos ou pagos.
Potencial como ‘comportamento de entrada’
Fingir pedir comida, fazer compras ou se “divertir com um cigarro virtual” poderia ter alguma desvantagem?
Esses aplicativos e sites de dopamina são relativamente novos, então ainda não temos pesquisas específicas sobre o quanto, se é que isso acontece, eles podem servir como “comportamentos de entrada”.
Um comportamento de entrada é um comportamento inicial que abre caminho para que comportamentos posteriores se tornem mais prováveis.
No entanto, essa é uma área que já foi bem estudada antes em outras áreas, como jogos de azar e videogames. E essas pesquisas anteriores levantam preocupações potenciais – especialmente porque esses aplicativos de dopamina envolvem algum nível de gamificação.
Por exemplo, um estudo notável de 2014 acompanhou 409 pessoas que jogavam jogos de cassino social, mas que nunca haviam apostado online com dinheiro real. Seis meses depois, cerca de 26% haviam migrado para apostas online reais.
Um estudo de 2016 com 521 usuários de cassino social descobriu que 19% relataram apostar dinheiro real como resultado direto dos jogos de cassino social.
E um estudo de 2018 com 1.178 adolescentes alemães, de 11 a 19 anos, descobriu que o envolvimento com jogos de azar simulados previa apostas com dinheiro real um ano depois.
Como seus ‘cookies’ alimentam anúncios direcionados
Lembra do velho ditado “não existe almoço grátis”?
Embora esses aplicativos e sites possam ser divertidos e gratuitos, suas escolhas falsas ainda podem ser incrivelmente valiosas para os profissionais de marketing.
Aplicativos gratuitos frequentemente dependem de publicidade para pagar pela produção de seu conteúdo gratuito. Aplicativos ou sites que usam o Google AdSense para exibir seus anúncios utilizam cookies: pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador para rastrear seus hábitos de navegação online.
Anunciantes terceiros, incluindo o Google, podem então usar seu histórico para exibir anúncios mais direcionados. (Se você ler as letras miúdas, os sites explicam como desativar a publicidade personalizada.)
Se você comprar aquela jaqueta de mentira ou pedir aquela entrega de tacos falsos, não se surpreenda se começar a ver mais anúncios do produto de verdade.
Este texto foi publicado no The Conversation. Clique aqui para ler a versão original.
Autor: Folha
