A Riachuelo escolheu Curitiba para inaugurar uma estratégia da marca no país. A unidade do ParkShoppingBarigui, na capital paranaense, é a primeira loja em formato tradicional a receber o novo conceito da rede, que combina experiência sensorial, tecnologia e reposicionamento de identidade.
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A reforma ampliou a operação para cerca de 2 mil metros quadrados, com a criação de um novo piso de mil metros quadrados dedicado aos universos masculino e infantil, reforçando a proposta de integrar produto, narrativa de marca e jornada de compra. A mudança faz parte de um movimento de transformação da empresa.
“A loja é a grande expressão da marca. Muda o layout, os materiais, a comunicação e a forma de apresentar os produtos. É uma experiência mais fluida, que conecta diferentes pontos de contato com o cliente”, afirma o diretor-executivo da rede, André Farber.
A ambientação funciona como um resgate da trajetória da Riachuelo, com elementos como carretéis no teto e máquinas de costura que remetem à origem industrial da marca e homenageiam os profissionais envolvidos na produção. Materiais como madeira, cerâmica e trançados reforçam o ambiente, com trilha sonora e itens de decoração compondo a experiência sensorial.
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Riachuelo escolhe Curitiba para testar novo modelo de autoatendimento
Para Farber, o lançamento na capital paranaense é estratégico para a marca. “Curitiba é uma praça estratégica, com consumidores exigentes e um nível de serviço elevado. É um lugar que ajuda a gente a testar e modelar o futuro da marca.”
A nova unidade também marca o avanço da companhia na integração entre experiência física e soluções tecnológicas. Entre os destaques está o sistema de self-checkout com etiquetas inteligentes, que reduz filas e torna a compra mais ágil.
“A tecnologia reduz fricções e torna a experiência mais rápida”, afirma Farber, destacando que o investimento libera o time para atuar de forma mais próxima do consumidor. “Isso permite que os colaboradores estejam mais disponíveis para ajudar com informação, estilo e escolha.”
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Riachuelo aposta em modelo consultivo em Curitiba
O modelo de atendimento passa a ser mais consultivo, em linha com o reposicionamento da marca, enquanto o foco em produto próprio ganha ênfase. Linhas como D-Ultras, D-Sync e Pool Jeans se destacam no setor masculino, e a área infantil foi projetada para oferecer uma experiência mais interativa para as famílias.
“A gente direcionou mais energia para aquilo que é o nosso core, que é moda, produto e experiência”, diz o diretor-executivo da empresa. Mesmo com o avanço do digital, a loja física segue como peça central na estratégia. “Ela é sensorial, permite experimentar, mas também pode ser um programa e um ponto de conveniência. E faz parte de uma jornada integrada com o digital”, afirma Farber.
A unidade de Curitiba passa a integrar um grupo de lojas estratégicas da rede, que receberão ativações ao longo do ano, especialmente em datas sazonais e ações com parceiros, com o objetivo de manter o espaço em constante renovação e conexão com o consumidor.
A iniciativa marca o início de um plano de expansão e modernização das unidades da marca no país, com replicação gradual do novo conceito e adaptações conforme o perfil de cada praça. Nesse contexto, a operação na capital paranaense deve funcionar como referência para os próximos passos da companhia.
“A gente entra com uma mentalidade de aprendizado. Queremos entender como o cliente interage com a loja e com a experiência para orientar os próximos movimentos”, afirma Farber.
Autor: Gazeta do Povo
