Ypê orienta consumidor a guardar produtos e garante ressarcir

A Ypê emitiu um comunicado nesta terça-feira (19) orientando o público a não utilizar nem descartar os produtos do lote interditado pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa). A marca disse que os consumidores devem manter os produtos de limpeza armazenados até nova deliberação da agência reguladora e que vai ressarcir os valores, se o público preferir.

A Ypê comunicou a medida após a decisão da diretoria colegiada da Anvisa de manter parte das restrições impostas à empresa. A fabricante informou que os produtos abrangidos pela resolução “permanecem com sua distribuição e comercialização suspensas”.

A orientação vale para produtos das categorias de lava-roupas líquidos, lava-louças líquidos e desinfetantes, fabricados na unidade da empresa em Amparo, no interior de São Paulo, e identificados com final de lote 1.

“Reforçamos a determinação da Agência de não utilização dos itens alcançados pela medida, até posterior deliberação da autoridade sanitária”, afirmou a empresa.

A Ypê informou ter orientado sua rede de distribuição e varejo para que os produtos atingidos sejam armazenados fora de exposição para venda.

Interdição foi mantida

A diretoria da Anvisa decidiu no último dia 15, em votação unânime, manter a interdição dos produtos de limpeza. Os integrantes da Diretoria Colegiada do órgão consideraram “insuficientes” as medidas tomadas pela empresa após uma suposta contaminação microbiológica em lotes de detergentes de louça.

De acordo com a decisão, continuaria a valer a resolução do último dia 5, que determinou o recolhimento e a suspensão de todos os lotes dos produtos, incluindo lava-louças, sabões líquidos e desinfetantes do lote com final 1.

O diretor-presidente da Anvisa, Leandro Safatle, citou um “histórico recorrente” de contaminações em produtos da Ypê e disse que as medidas tomadas após a suspensão dos produtos não foram “satisfatórias”.

A suspensão da produção e venda de produtos da marca Ypê ocorreu após duas denúncias feitas pela rival Unilever entre outubro de 2025 e março de 2026 à Anvisa e à Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon). As acusações apontaram suposta contaminação microbiológica em detergentes e lava-roupas da Química Amparo, que negou a situação.

Confira a íntegra do comunicado:

A Ypê informa que, em atenção às orientações da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa), os produtos abrangidos pela Resolução RE no 1.834/2026 envolvendo os produtos Lava-Roupas Líquido, Lava-Louças Líquido e Desinfetantes exclusivamente identificados com final de lote 1 permanecem com sua distribuição e comercialização suspensas.

Assim, neste momento, reforçamos a determinação da Agência de não utilização dos itens alcançados pela medida, até posterior deliberação da autoridade sanitária.

Em respeito às determinações da Agência e ao compromisso da empresa com a segurança de consumidores, clientes e parceiros comerciais, a Ypê já comunicou toda a sua cadeia de distribuição e varejo para que os produtos abrangidos sejam imediatamente segregados e armazenados em áreas específicas, sem exposição à venda ou comercialização ao consumidor.

Aos consumidores que possuam os produtos objeto da medida, a orientação é a de que os itens sejam guardados adequadamente e de que não sejam utilizados nem descartados até novas orientações da Anvisa.

Caso o consumidor prefira, a Ypê seguirá realizando o ressarcimento dos produtos, conforme orientações disponíveis nos canais oficiais, ou preenchimento do formulário abaixo.

A Ypê reafirma seu respeito às decisões da Anvisa e informa que permanece colaborando integralmente com as autoridades sanitárias, fornecendo informações técnicas, documentos e análises necessárias ao completo esclarecimento dos fatos.

A empresa continuará adotando todas as medidas cabíveis para demonstrar a a conformidade de seus produtos, inclusive mediante a apresentação de estudos e laudos realizados por laboratórios independentes habilitados pela Anvisa.

A Ypê reitera, ainda, seu compromisso histórico e inegociável com a qualidade, a transparência, a segurança dos consumidores e a responsabilidade sanitária, valores que sempre orientaram sua atuação ao longo de décadas de relacionamento com a sociedade brasileira.